Talep Kimliği: 985

Tüzel Kişilik: MAVİ GÖK HAVACILIK A.Ş 

Departman:KABİN HİZMETLERİ

Unvan Seviyesi:Uzman

Lokasyon: HAVAYOLU 

Havacılık sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde, “Uçak İçi İkram Uzmanı” olarak görevlendirilmek üzere, filoda bulunan tüm uçak tiplerinde ikram ve servis hizmetlerine ilişkin süreçlerde ilgili birimlerle koordinasyonu sağlayacak, yolcu memnuniyeti ve konforu açısından gerekli bilgileri kabin ekiplerine iletecek ve süreci takip edecek takım arkadaşı arıyoruz.

 Genel Nitelikler

• Havacılık sektöründe ikram ve servis uygulamaları alanında en az 1 yıl deneyime sahip olmak veya en az 5 yıl kabin memurluğu tecrübesine sahibi olmak.
• Yabancı dil bilgisi iyi, bilgisayar kullanımına hâkim, iş takibi ve iletişim becerisi güçlü, takım çalışmasına uygun. 

 İş Tanımı

• Kabin ikramı ve servis uygulamalarının belirlenmesi ile planlanması faaliyetlerini yürütmek.
• İkram ve servis standartlarının yolcu memnuniyeti ve konforu açısından ihtiyaçları karşılaması ve kabin ekibi için uygulamaların kolaylaştırılması amacıyla denemeler yapmak.
• Uçak tiplerine göre ikram ve servis sağlanmasına yönelik dokümanları hazırlamak, birim yöneticilerine sunmak.
• İkram ve servis sağlanması konusunda verilen eğitimler ile ilgili departmanlarla koordinasyon sağlamak.
• Eğitim dokümanları hazırlamak.
• Uçak tiplerine göre tanımlanan ikram ve servis uygulamalarına ilişkin uçuş bazlı ölçme ve değerlendirme sürecini yürütmek.
• Şirket filosunda mevcut veya yeni katılan uçak tiplerine ilişkin konfigürasyon, galley yerleşimi ve ekipman bilgilerini takip etmek ve operasyonel dokümanlara aktarmak, gerekirse yeni servis prosedürleri oluşturmak ve birim yöneticilerine sunmak.
• İkram ürünlerine, uçuş ekibi ve yolcu taleplerine, servis prosedürlerine ilişkin geri bildirimleri takip etmek, gerekli önlemlerin alınmasını ve uygulanmasını sağlamak.
• Menü ve ürün değişikliklerine dair bilgilerin Kabin Ekibine iletilmesini sağlamak.
• Yeni hatlara ilişkin bilgi alarak ikram süreçlerini desteklemek.
• Atanan görevleri, ilgili kural, talimat, düzenleme ve duyurulara uygun şekilde eksiksiz ve emniyetli bir şekilde yerine getirmek.
• Görevleriyle ilgili eksiklikleri üst yöneticisine rapor etmek.
• Kabin Ekibine ait para teslimi ve eksikliklerle ilgili konuları takip etmek ve düzenlemek.
• Satışı artırıcı eğitim faaliyetlerini araştırmak ve üst yöneticisini bilgilendirmek. 
• Uçuş rotalarına göre satış istatistiklerini tutmak ve raporlamak.
• Uçuş esnasında veya iç dış denetimlerde alınan bulgular doğrultusunda, güvenlik ve emniyet standartlarının uygulanmasına yönelik gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak.
• Hizmet ve hizmet uygulamalarına ilişkin tehlike belirleme ve risk değerlendirme çalışmalarının yürütülmesinde ilgili birim koordinasyonunda görev almak.
• Sorumlu olduğu süreci kapsayan tüm dokümanlara uygun hareket etmek, faaliyetlerin tamamını, bu dokümanlarda tanımlanan kurallara uygun şekilde yürütmek.
• Gerekli tüm kayıtları eksiksiz tutmak.
• Sorumlu olduğu süreçlerde düzeltici ve önleyici faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlamak ve gerekli değişiklikleri uygulamak.
• Ana görevleriyle ilgili olarak üst yöneticiler tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.
• Çalışanların raporlama sistemine aktif katılım göstermelerini sağlamak, onları bu konuda teşvik etmek ve gerekli ortamı oluşturmak. 

                      © 2025 MGA. Tüm Hakları Saklıdır.