Şimdi Başvur »

Talep Kimliği: 1081

Tüzel Kişilik: MAVİ GÖK HAVACILIK A.Ş 

Departman:TİCARET

Unvan Seviyesi:Personel

Lokasyon: MERKEZ 

 

 

Havacılık sektöründe faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde, yolcu deneyimini en üst seviyeye taşımaya katkı sağlayacak “Çağrı Merkezi Personeli” olarak görevlendirilmek üzere, belirtilen niteliklere sahip takım arkadaşı arıyoruz.

 

Genel Nitelikler

·  Üniversitelerin lisans programlarından mezun,

·  İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce ve/veya Almanca bilgisine sahip,

·  Tercihen çağrı merkezi veya müşteri deneyimi alanında deneyimli,

·  Güçlü iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün ve kendini etkili ifade edebilen,

·  Çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım sergileyen,

·  Dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

·  Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

·  Antalya’da ikamet eden veya edebilecek,

·  Tercihen havacılık terminolojisine hâkim,

·  MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,

·  Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

 

İş Tanımı

·  Yolculardan gelen talepleri e-posta, telefon ve sosyal medya kanalları üzerinden karşılamak ve etkin şekilde yanıtlamak,

·  Gelen talepleri ilgili birimlere yönlendirmek ve süreç takibini sağlamak,

·  Yolcu ihtiyaç ve beklentilerini analiz ederek çözüm odaklı aksiyonlar almak,

·  Taleplerin kalite standartları doğrultusunda yönetilmesini sağlamak ve gerekli raporlamaları gerçekleştirmek,

·  Süreçlerin iyileştirilmesine yönelik öneriler geliştirmek,

·  Yolcu memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarda ilgili departmanlarla koordineli şekilde görev almak.

 

Mavi Gök Aviation                      © 2026 MGA. Tüm Hakları Saklıdır.

Şimdi Başvur »